薪酬自动化，人力资源软件的下一个风口

2019-09-06

薪酬管理人力资源科技

“传统意义上，企业会将薪酬部门划做成本中心，所以它的重视度会被放到人才管理等模块之后。但是如果你不为员工及时付出正确的薪酬，你将会付出相应的代价。”

当数字技术已经几乎打通了大部分需要与顾客面对面沟通的领域，薪酬作为保持员工满意度最重要的内部支持力量，其地位却仍不够被重视。

NGA HR曾针对2472名大中型企业人力资源和薪酬专家进行了一项统计，统计报告显示有33%的企业仍在使用本地部署的软件服务来提升薪酬系统的自动化，而34%的企业已经全部部署到了云端。

同时2019全球薪酬复杂性指数指出，目前仍有大约11%的企业使用纯手工薪酬核算，而剩下的企业会综合人工和其他工具与方法进行薪酬管理。

即便很多企业已经开始以积极的态度拥抱自动化的潮流，现实的情况有时却不甚理想。近日英国发起了一项针对人力资源和薪酬从业者的调查，受访者包括251名在千人规模私企任职的人力资源与薪酬经理，其中有52%的人表示电子表格仍然是日常薪酬管理的重要工具，另外有超过三分之一的人表示他们依然在使用纸质的工时表。究其原因，答案往往是“通常我们都是这么做的”。

不难想象到，拜这种依赖人工核算的情况所赐，76%的被调查雇主也表示在过去的十二个月里曾经错发薪水或者延误发薪，平均每家出现过四次类似情况。

来自分析机构NelsonHall的首席人力资源与科技分析师Pete Tiliakos称，问题的根源在于从传统角度来说，薪酬会被企业当做成本中心，这也就意味着这一模块必须忍受东拼西凑的解决方案，和落后的（尽管也够用）管理平台，以至于会逐渐缺失与全球同步汇报的能力。

不过随着越来越多的企业开始花重金于人力资源转型，薪酬领域也同步得到了发展。“组织管理者越来越意识到薪酬是人力资源转型过程中至关重要的一环，”Pete Tiliakos如是说，“虽然迄今为止的转型重点都放在了如何获得人才、发展人才和留存人才上，但是如果他们的薪资发放不及时或者不准确，之前的努力很多时候都只是无用功。因此薪酬管理作为非常重要的一部分，理应考虑到整体的转型计划中。”

这一说法在日益增长的灵活用工经济环境中尤为明显，在这种雇佣环境下，对于即时到账的薪酬管理模式需求明显，而传统的薪酬体系显然难以全面满足该需求。

其他促使薪酬体系变革的因素还有很多，其中包括全球愈发复杂的法规环境对于企业合规的需求。由于各个地区使用的系统不统一且没有集成化，推行更为可靠的、全球统一的薪酬汇报体系往往会成为一项很艰巨的任务，甚至最终不得不回到人工合并报表的方式。

因此，一个企业转型方面比较常见的情况是，通常先由人力资源部分进行调整，之后大概12个月才会推行到薪酬管理部分。不过这一现象也不尽然，比如说很多跨国的业务扩张与兼并购中，首先需要雇主去解决的事项之一就是薪酬问题。

某知名人力资源服务机构高级销售和市场人力资源总监表示，“企业的转型过渡期为薪酬管理带来了市场，但其本质是为了使复杂的人工算薪变得流程化和简单化。无论我们考虑的范畴是单一市场还是跨国公司的薪酬体系，我们的目的都是依靠技术手段降本增效，提升用户体验。”

但这种转变和过渡并不是一帆风顺的，过程中可能会遇到诸多棘手的问题，包括难以通过一个卓有成效的商业案例，来体现推行这项改革的投资回报，尤其当薪酬模块在企业内部已被视为成本中心时，这一问题更加明显。

另一个潜在问题是人们会害怕面对这种转型，特别是如果过渡时期出现了些问题，这种担忧会加剧。Tiliakos认为这恰好说明了另一个现实状况，“很多企业在完成一项内部的大规模转型时，往往缺少必要的能力和质素”。同时，全球范围内的内部薪酬管理能力缺乏，也会为这一现象雪上加霜。

然而，Tiliakos却对薪酬领域的未来充满希望。“科技的发展进入到了一个有趣的阶段，诸如云技术和流程自动化都在产生影响。企业也逐渐关注到这种演进，并越来越寄予厚望，期待利用这些技术手段来让目前的管理系统更现代化。”

其中一个关键的考量点在于，在企业内部所有体量庞大、精准且未被充分使用的数据中，薪酬数据属于很难被抓取和分析的部分。但Tiliakos也认为随着企业不断升级和集成它们的系统，这一状况可以在大范围内得以实现。

“未来的薪酬管理专家们将承担更多的分析工作，并且要与机器人一起协同共事，来确保对未来趋势的正确把握，最大化为组织赋能，”Tiliakos评价道，“这一趋势对薪酬管理来说是一次重大机遇，使其变成企业战略层面的重要模块。因此未来这一领域的工作将越来越远离繁复的人工和密集劳动，转为更多价值赋能的过程。”

翻译：于扬

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