走进东风-随易路探寻HR数字化转型创新实践

2023-05-24

数字化浪潮正在对各行各业产生深远影响，面对新时代，汽车行业在各趋势上的表现更为明显。当前，全球汽车产业正在向智能化、电气化、网联化三者融合发展下的大时代方向转型，对人才的需求也更加多元化和创新化。汽车行业人力资源管理的数字化变革在支撑业务转型中发挥着越来越重要的作用。

在此背景下，5月16日，易路HR数智研究院发起“走进东风”企业游学活动，与人力资源管理者一同探寻大型央国企东风汽车HR数字化转型的创新实践。

关于东风汽车

东风汽车集团有限公司是中国汽车行业骨干企业，前身是始建于1969年的第二汽车制造厂，总部设在湖北省武汉市。现有资产总额4993亿元，员工人数12.7万人。2022年销售汽车292万辆，位居中国汽车行业第3位。东风位居《财富》世界500强第122位。

参观体验

来自北京、广东、上海、江苏、湖北等地的20多家企业人力资源管理者出席了本次游学活动。活动一开始，在东风汽车相关人员的带领下，大家实地参观了东风人事共享中心，对服务大厅的服务窗口、服务方式、服务要求、服务内容、自助服务一体机等多个方面听取了详细介绍；随后参观了人事共享办公区，聆听了东风人事共享服务中心的品牌文化、组织发展、十四五规划目标、服务产品等。

开场致辞

随后，座谈会由易路HR数智研究院常务理事崔晓燕主持，在易路HR数智研究院院长、易路人力资源科技董事长&CEO王天扬和东风汽车集团人事共享服务中心高级经理、东风公司培训中心主任罗江波的致辞中正式开始。

实践分享：东风集团HR三支柱及HRSSC实践

伴随着东风汽车开启的“东方风起”科技转型，东风集团同步开展了HR三支柱转型实践。三支柱转型的总体框架规划中，从集团到分子公司设置有各自的COE和HRBP，集团自上到下统一规划、从集团总部贯穿到各级子公司的模式建设东风HRSSC，并确立“做中国最具客户价值创造力的人力资源共享服务中心”的愿景。

东风公司人事共享中心运营室经理丁月鹏详细介绍了东风人事共享以为企业创造价值为目标如何按照“效率倍增、成本减半、规范达标、客户点赞”的“十六字方针”推动公司各级单位人力资源业务降本增效的东风HRSSC业务推进方式。

东风汽车人事共享中心十四五期间树立了“九立志”目标——业内卓越领先、精品爆款倍增、客户总量翻两番、客户价值翻两番、健康可持续发展、效率双倍增，成本双减半、数字化水平超前领先、挑战0缺陷、率先实现一个率先，已经进入深化发展阶段。

实践分享：东风集团人力资源数字化转型实践

东风公司人事共享服务中心信息室经理于文强随后分享了东风集团人力资源数字化转型的规划、建设、运营和效果。

东风人力资源以 “2N21”规划为基础，着力构建基于人力资源管理与共享的全面人力资源业务模块，通过数据治理与分析体系支撑，在以下四个方面开展工作，全面推进人力资源领域的数字化转型：一是以客户导向，通过数字技术应用建立统一数字化门户、一站式服务的数字化平台。二是构建业务运营团队、通过对业务工单全周期管理及首问解决负责制提升系统运营与业务运营效率。三是通过基于“及时、准确、完整、共用、自动化”的数据质量量化体系，通过“增量、存量”两种数据治理策略，以及“管理者、业务、个人”的闭环治理工具进行数据治理提升。四是通过数据接口服务、分析报告服务、业务运营报告等方式实现数据赋能业务。

创新探索：GPT对人力资源的影响、变革和应用

从无所不在的智能语音助手到全世界热议的AI聊天机器人ChatGPT，AI的普及正在显著促进数字化迈向深水区。LLM（大语言模型）和 ChatGPT 的出现引发了一场软件工程革命，它将根本性改变软件开发的流程和方式，为企业带来革命性的生产效率提升和价值创造。

易路人力资源科技董事长&CEO王天扬分享道，“ChatGPT是HR的全新生产力工具，它基于已经发生的过去，回答当下的问题。而HR可以成为设计者和驾驶者，洞察和规划未来，为未来发声。”

l GPT为人力资源管理者提供与业务层面合作的基础，帮助HR们为企业的人力资源战略规划提供弹药；加强人力资源管理系统各个模块之间的数据调用和分析能力，使得eHR的管理能力显著提高。

l HR经过不断完善训练，为GPT提供历史的痕迹；设定规则边界和范围，制定行业特征模型。创造更多新的GPT场景，让业务更加自动化，智能化，合规化。

王天扬同时通过现场演示为大家直观展示了易路已经基于LLM和AIGC，融合GPT和易路People+系统，在HRSSC客户服务场景中的实际应用，例如回应员工对于静态信息（如政策规则等）和动态信息（薪酬、佣金、休假等）的专业性和时效性响应式问答，让与会者深入了解了GPT及AI与人力资源的融合发展，引发了AI 对于人力资源管理与服务的影响与应用未来的思考和展望。

座谈会上来宾们对于东风HR三支柱转型和HRSSC的运营实践成果以及DHR数字化转型实践表示高度认同，纷纷表示东风实践为他们向HR三支柱转型和数字化建设提供了宝贵经验。对于来宾们提出的在自身转型以及数字化建设中的挑战和困惑、企业出海的数据合规、GPT对于HRSSC的运营帮助和对人力资源未来的影响等问题，大家各抒己见，展开了积极讨论，座谈会在轻松热烈的氛围中圆满结束。