软件+AI双引擎：易路重塑企业人力资源服务

2024-01-24

01 锁定科技引擎，人力资源服务开辟软件+AI新赛道

“科技是第一生产力、人才是第一资源、创新是第一动力”，这是二十大报告强调的关键理念。

每一次的科技革命势必都会带来生产工具的迭代、劳动力市场和企业的快速扩张。有人会据此提出疑虑，AI等新兴技术的发展可能会造成部分岗位的消失，为什么说反而促进劳动力的发展呢？其实，技术的进步恰恰要求劳动者不断提高数字素养与数字技能，新产业不断培育壮大，形成的劳动力需求量也不断增大，劳动力价值并不是消失了，而是转移了，向着更高质量的市场领域流动。

同样的，人力资源行业在寻求高技能人才的同时，也要专注自身的配套建设，在科技驱动的数智新时代，作为企业之脑的人事部门最主要的职责，是聚焦“科技”与“人”，实现流程自动化、提供最优的员工体验，把人力资源汇集到更中心的业务上去。就像Dave Ulrich的四角色模型所展现的，人力资源的关键角色关注点分别在于企业战略、变革引领、基础职能、员工关系四个模块，重心越往战略性工作偏移，标准化的事务性工作分配的人力越少，这一部分可由RPA、人工智能等技术手段代劳。人事部门的定位也将从职能部门向推动业务增长的“战略合作伙伴”、甚而“战略参与者”进行转化。

易路采用“软件+AI”双引擎，科技赋能人力资源服务，助推HR由成本中心转向业务增长中心。自研人力资源业务全场景软件模块颠覆了传统人工线下的服务模式，为企业提供基于软件的人力资源服务，覆盖核心人事、薪资绩效、人才发展、劳动力管理、税务和福利管理等全场景。

在生成式AI应用已开始技术阶跃的时期，易路打造以eGPT大模型为引擎的全渠道智能化知识管理平台，建立全方位、自动化、高效能的智慧共享服务体系：员工可发起7*24小时在线问答，HR可进行社保公积金等业务进度咨询、政策解读，管理者可随时调用数据分析报表等。

作为人力资源行业与华为盘古大模型合作、且研发和提供独立服务机器人软件的企业，基于十年一站式中大型企业人力资源软件+服务数字化云平台，易路有信心与企业携手开启科技驱动的变革之旅，加速数智化转型进程。

02 跟随政策脚步，合规降本、智慧增效重塑生产力

技术腾飞与经济形势的严峻并不冲突。之前我们从深圳市人社局发布的公告获悉，2024年7月1日以后深圳养老保险缴费基数下限将按广东省最低标准执行，如果按照2022年全省全口径企业员工社会平均工资的60%来算，这意味着未来企业社保支出将上涨至原来的224%。

日渐增加的用工成本，对于一些在各地均有业务线拓展、门店众多的连锁企业来说，无疑带来了巨大的经营压力。除了引入数字化系统，提升整体的运营效率之外，企业还能通过什么控制成本，以应对竞争激烈的商业环境呢？

首先，为了解不同地区的社保公积金等政策，易路全国各地社/税/金/险国家用工政策库可供HR进行查询，同时提供顾问式政策解读；针对企业的更多需求，易路人力资源服务涵括了员工入职、算薪、社保个税全国代缴、福利在内的全职业生命周期。

拿我们的奢侈品企业客户举例，由于该企业原有商保服务及薪社税代理服务商专业程度不足，而企业员工激励及管理需求十分复杂，作为旗下有6000余名员工与十几家工厂的头部企业，其选择与易路携手，建设品牌人力资源管理平台，用数字化系统赋能业务，优先缓解了薪资项配置、复杂佣金规则配置等问题，随后又在疫情期间增购，易路依托软件+AI+服务能力仅用月余即完成了该项目的交付。

除了以上BPO（业务流程外包）服务外，易路还为劳动力密集型企业提供店员外包、初级技术劳动力外包、客服外包等人员外包服务，满足多地域多场景的临时用工、补充式用工需求，确保安全合规。

后疫情时代，灵活用工这一新就业形态作为一种新的生产关系迅速成长起来，逐渐赢得了劳动者的认可与青睐，进一步解放了生产力。国办出台的《关于支持多渠道灵活就业的意见》，就是鼓励与倡导企业灵活用工，解决企业季节性、突增的人员需求，打破用工地域和时间限制，避免用工贵、用工难。

在政策支持的背景下，同时国家也在大力打击不合规的、虚假的灵活用工平台，严厉惩处如洗钱、偷税逃税、虚构事实、虚开增值税发票的违法违规行为。

易路与政府合作完善风控和监管流程，合法合规合理地提供灵活用工平台，在过于锐利的经济锋芒下，为企业与劳动者镀上科技与人性的双重柔光。