易路圆桌回顾|2024人力资源管理的提效与降本、突破与创新

2024-01-31

“除了宏观经济这一议题，今年甚至未来几年内，以ChatGPT为代表的人工智能技术驱使人力资源组织深度数字化，将成为行业最大的关注重点。”望繁信科技首席战略官&合伙人陈果在圆桌会议上这样陈述道。

1月24日下午2:00，易路携手HR数智研究院特别邀请了望繁信科技首席战略官&合伙人陈果先生、历峰集团中国区人力资源副总裁杨昕亮先生、腾讯QTrade人力资源负责人欧媛媛女士、百融云创人力资源副总裁田涛先生、易路专业服务总监王思超先生展开了2024开年第一场圆桌讨论，带领我们的人力资源从业者探索2024人力资源管理的提效与降本、突破与创新。

整场圆桌总共分为以下几个关键议题：

01 2024人力资源新的组织环境、新的人力资源工作重点、新的数字化趋势

“新的组织形态变革正在发生，企业希望能敏捷地应对市场环境变化”，陈果提出他的独到观点，“数字化对企业最大的影响表现在工作方式上。”

陈果把企业的数字化工作方式按照结构化、工作产出确定性的高低划分，有四种类型，即流程（确定性高、结构化高）、项目（确定性低、结构化高）、个案（确定性高、结构化低）、协同（确定性低、结构化低）这几种常见工作形态。

图片源自陈果George

在以上这一新的组织环境之下，陈果引用享誉全球的人力资源领袖、HR数字化大咖Josh Bersin发布的 HR“4R”模型阐述人力资源的工作划分，其中提到了系统性人力资源管理的概念，总共分为四个层面：

39%是事务性、合规性的基础工作，包括员工雇佣、入职等；29%在于如何提升员工服务效率；21%落在解决方案层面，人力资源管理者更像一个产品经理，从组织和人才角度不断进行数字化赋能；11%是体系化的创新与思考，比如通过改变用工方式提升企业的经营绩效，针对组织模式重新构思和规划，这四个层面展现了HR从成本中心、服务交付中心向产品设计、战略咨询职能的演进。

图片源自 The Josh Bersin Company

Josh Bersin 的4R模型由此绘制出了两个维度的矩阵图，从实施复杂度、短/长期影响来看，人力资源重点工作分为实施简单、有短期影响的recruit（招聘为核心）;实施复杂、有短期影响的reskill（培训为核心，包括人才部署、培训计划等）；实施简单、有长期影响的retain（员工体验为核心，包括远程办公、薪酬体系设计、员工脉搏分析等）；实施复杂、有长期影响的redesign（运营体系再造为核心，包括职位体系、职业发展模式、用工模式的再造、人力资源外包、流程自动化等）。

图片源自 The Josh Bersin Company

“Josh Bersin谈到未来的一个趋势是，人力资源数字化和员工工作数字化会逐步融合，”陈果在此基础上进行了总结，“人力资源从业者2024需要格外关注，如何建立员工与数字化的衔接。”

历峰集团中国区人力资源副总裁杨昕亮紧接着2024开年人力资源团队聚焦的重点工作展开，以历峰为例，跨国公司在本土化时存在数据跨境的合规性要求，首要的就是保证PIPL与CBDT长期合规。短期面临的挑战还有在国内上线本地化数字系统，与历峰原有的Global Workday系统有效对接。

新的一年，杨昕亮希望能够探索并应用到最新的一些人力资源运营模式，不是简单地将三支柱模式直接复制，而是结合公司行业特性，找到既贴近且支持业务、又提升人力资源运作效率的模式最优解。

“随着AI应用的发展，我们必须为AI等技术创新留出足够空间与可变余地”，杨昕亮最后再次强调了提升数字化认知、能力在人力资源团队中的紧迫性。

02 围绕“提效、降本、创新、突破”，2024人力资源思路及具体措施

降本增效是严峻的经济环境引发的必要手段，追根溯源，HR还是需要摸索出适合企业自身的发展机制与流程的一套组合拳。腾讯QTrade人力资源负责人欧媛媛女士在圆桌会议上分享了她在于提效、降本方面的实践。

首先从公司目标开始拆解，公司的终极目标为【可持续盈利】，“对于一些产品型公司而言，公司其实是产品的叠加，公司的盈利就是产品的盈利，”欧媛媛拿个人所在公司腾讯QTrade举例，“回到单个产品时，要建立整个产品生命周期的管理体系，经营成本里最大的成本是决策成本，要去分析产品每个阶段的ROI回报是多少。”

图片源自欧媛媛－腾讯QTrade

年初最重要的就是确认企业目标、把目标分解到各个部门，从成本侧、市场侧推测今年各个产品线的投入产出等基础数据，其中就涉及数字化系统的运用和管理。在设定目标的背后，激励体系设计是人力资源部门的关键任务，需层层布局，考量到员工自我价值、固定工资设定、职级对齐、薪酬外部竞争性、内部公允性、调薪等因素。在绩效方面，公司绩效、部门绩效、个人绩效之间的关系，奖金分配的逻辑，也是人力资源从业者应着重设计的。数字化平台的支持让目标分解、过程执行、结果应用形成闭环，作为决策依据更好地辅助人力资源部门。

围绕“创新、突破”，百融云创人力资源副总裁田涛先生提出了他的思考——

第一个突破在于思维上的突破，人力资源一定要紧扣业务，协同、赋能业务达成，从业务伙伴转变成为业务的一份子。数字化里最关键的是数据，数据质量越高，组织与人力、业务数据结合越深入，就能找到根因，驱动组织变革。

从去年开始，全球生成式AI应用大规模涌现，大语言模型、AI智能助手、数字员工等本身就是一类创新、突破，这些工具有效利用起来，能覆盖人力资源规划、人才管理、领导力发展、招聘管理、学习与发展、绩效管理、人力资源数据收集比对等人力资源常见场景。

圆桌最后，易路专业服务总监王思超先生分享了2024深圳社保缴费基数上调的新政：2024年1月1日至2024年6月30日，全市企业职工基本养老保险月缴费基数按不低于3523元执行；2024年7月1日起，缴费基数下限按广东省企业职工基本养老保险缴费基数最低标准执行。这直接反映了未来企业用工成本的大幅上涨，基于此，易路提供了对应的员工外包派遣解决方案，包括店员外包、初级技术劳动力外包、客服外包等，立足于“软件+AI”的人力资源服务，一站式解决员工入离职办理、薪资计算管理、国家社保公积金、发薪报税、证件办理环节；此外，易路还与政府合作完善风控和监管流程，合法合规合理地提供灵活用工平台。

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