不要让黑天鹅变成灰犀牛，先救人心

导读：

过度的恐慌情绪会极大影响日常的判断和决策，从而不断蔓延。如果说这次疫情只是小概率的黑天鹅事件，那么由此可能引发的企业群体性休克会变成影响巨大的灰犀牛危机，但我们绝不会让它发生。

截止到2月19日，全国新增新冠肺炎确诊病例已经减少到394例， 当前疫情逐步由高峰期转入控制期，除武汉外，全国新增确诊和新增疑似基本出现趋势性拐点，更危险的可能性看上去已经越来越小。

这次黑天鹅事件本身影响属可控，但对大众来说，举全国之力付出的社会成本以及对企业和所有人心理冲击带来的影响会持续，又叠加互联网上的各类真伪难辨的信息，最怕出现法国社会心理学家古斯塔夫勒庞写的《乌合之众》里提到的群体性恐慌并不断蔓延。

不确定这次是不是中国企业最严重的的一次群体休克，至少2003年的SARS没有这么严重。延长假期给全国带来的阶段性停工其实未必有特别实质的影响，但却深深引发了很多企业和员工的群体性焦虑。越来越多的企业曝出了因为业务停顿带来的资金链问题，可能本身就有问题，只是这次锅盖即便全用上也盖不住所有的锅子。

政策层面，这几天国务院宣布从2月到6月可对中小微企业免征企业养老、失业、工伤保险单位缴费，从2月到4月可对大型企业减半征收；湖北省从2月到6月可对各类参保企业实行免征，人社部预计阶段性减免社保费用超5000亿。

我从未见过国家如此大面积、大力度的给企业减负，但企业依旧恐慌，小微企业的生存本就如此的脆弱和无力，疫情仿佛变成压垮骆驼的最后一根稻草。

我们决不能让它发生，更不能让这次偶发的黑天鹅意外演变成灰犀牛危机。

大企业活得如何？

反观一些大企业现状，先是西贝贾国龙公开叫苦，2万员工待业，而后盒马鲜生的援手以及浦发银行的1.2亿贷款火速入账；后有林清轩孙来春号召300家门店转线上，借势阿里生态自救，销量反而远超平时；连财大气粗的恒大也借机会75折线上卖房，创三天580亿的销售业绩。究竟是危还是机？其实换个视角从股市来看，景气行业依然不少，医疗,芯片制造，科技软件，再看看几大银行财报的盈利状况，其实根本不用为他们操心。

和很多企业家直接公开叫苦不同的是，携程梁建章在疫情发生后，通过一些冷静的文章接连发声：

第一次，先用一些科学推算和数据去阐述本次疫情可能的危害，呼吁社会不需要过度恐慌，对控制疫情谨慎乐观；

第二次发声呼吁，千万不能让那些基于过度恐慌而采取的过度隔离措施毁了中国经济；

第三次，又在《经济疫后复苏需要哪些政策》中强调尽快取消不必要的隔离措施，加大对外交流开放的力度，甚至全面放开并鼓励生育。

从字里行间不难感受到，本次黑天鹅事件对携程以及旅游业的影响之巨大已经无法用量化数据去表白，只能通过连续的呐喊。

单论携程不卑不亢的表达方式，不得不说我欣赏梁建章这种颇有骨气的格局。

当前中小微企业主一般如何抉择？

1000家企业就有1000种挣扎的场景，很多企业当前求生欲无比的强大，但早前的雄心和创新之心可能大打折扣。有些企业本身盈利能力较弱已经快撑不下去了，借这次突发事件也就顺水推舟就把业务终结了。

究竟哪些行业需要救？

零售，旅游，餐饮，交通，影视娱乐这几大行业短期肯定是处于休克状态，一些大型企业可能只是冬眠一下，但很多细分的子行业可能就直接被洗牌。现在能做的是活着的企业尽量帮助他们甚至提供免费服务脱困，能让他们熬过这次冬天。

企业救人心：欲共患难，如何沟通？

作为易路的企业高管，日常会有很多管理的体会和得失。但有一个当前很重要的管理实践举例分享给各位。那就是，如果面对不得不降薪，主管该怎么和员工沟通？当前的危机下，如何赢得员工的人心？

很多企业主会有一个非常典型的主见，就是企业要活下来，必须控制成本，这个时候任何代价都在所不惜。所以当他做出这个决定的时候，高管通常会收到一个指令：集体降薪，不能接受的可以辞职。

这时候是真的考验管理的艺术了，为什么这么说？因为有些管理人员会照搬原话的向下宣贯：“今年公司肯定没加薪了，疫情期间，集体降薪20%，如果不能接受可以选择离开。” 这是一句典型的指令型沟通。试想，员工听到了这个指令后有什么内心戏？

员工在想什么？员工的内心戏绝对比企业的情况要丰富很多，当你和员工说“想走就走”这四个字的时候，90%的概率，员工内心就一定会产生离开的念头，即便以前没有。所以我的建议是，除非你真的想要这个员工离开，否则不要轻易的转达这句标准指令。

员工的管理本质是沟通，正确的说法其实可以是：“公司当前和整个国家一样，面临短期的挑战和困难，希望员工和公司一起渡过这个难关，公司需要每一个人才。”光这一句还不够，这种安抚的谎言在年轻员工眼里一文不值，一定要给员工一定的承诺：“一旦冬天过去，下一轮的加薪不但会把降薪的部分补回，还会尽力提供一个超额的加薪补偿去弥补时间带来的损失。”

这一句承诺非常重要，更是让员工知道他在公司的重要性和被尊重。

人才，信用，现金，是一个企业未来核心竞争力的三层金字塔。

从禁止复工到加速复工

为了尽快复苏，从之前禁止复工到如今各地为鼓励复工频出大招，各地人社局还推出了报销返工的公共交通甚至对一些地区提供包车接送的福利！

大家都很清楚，只有全面尽快复工复产，才能拉动服务业和相关经济的复苏，让国家整个大机器里的每个齿轮都健康运转起来。对比春节武汉“交通封城”的响应速度，全国复工的速度也必须迅速，而且复产复工的越快，疫情给经济带来的后遗症影响就越少。

未来的预判：中国经济将得到补偿性复苏

从宏观趋势来看，中国是世界的工厂，也是全球制造产业链影响最大的一个经济体，中国经济有很强的韧劲和潜力，随着疫情逐渐得到控制，之前被暂时压抑的消费、投资等需求会得以释放甚至出现爆发式反弹。全球强大的外需只需要几个月时间就能恢复整个中国的造血能力。

所以不仅要让企业员工知道，更要让全社会知道，这次短暂的休克大部分企业都一定能挺得过来！坚持创业的不要放弃，认定发展的不要停滞，银行，政府，各种组织都在持续输出多层次的扶持政策。

为什么这么说？我们看看最近的股市表现就能感知一二。

经济救人心：从股市能看出什么预兆？

随着疫情爆发，股市延迟了2天开市，2月3号果不其然，到了下午2点半以后千股跌停，让我们仿佛回到了2016年初熔断的场面。这时候恐慌的情绪开始蔓延，经历过08年和15年的我，已经脑补出了后面2天可能更惨烈的局面。

幸好这届证监会已经今非昔比，而且中国股市经历过去几年大跌后，已经处于休整复苏的春耕阶段，虽然没有推出任何大动作去救股市，没有重拳出击，也没有大水漫灌。一系列润物细无声的操作让后面连续多天股市不断上涨，又站回了3000点。很多股票不仅修复了失地还屡创历史新高。以医药，芯片，科技，新能源等一些行业表现强劲，吸引了无数的资金驻扎，基本奠定了今年全年将牛气冲天。

这次疫情之后，围绕智慧城市的立体建设可能会被更为重视，对大数据、物联网、云计算、人工智能、5G、区块链、传感器等技术的融合与创新提出更多的期待。同时对大城市应急处理能力的重视程度也会提升。

开年后又报道某基金一天申购竟然超过了1200亿，可见市场不缺资金，而且信心十足。不得不说这次在金融救市的一系列举措来看，证监会虽无重拳，但管理的力度和巧度恰到好处。虽然这不是一个股票贴，但我也敢大胆预测下，今年中国股市的表现，定当不凡，因为大家有了珍贵的信心。

股市是经济的晴雨表，同样实体经济是股市长牛的基石。虽然证券市场的牛气冲天和中小企业努力挣扎形成了鲜明的反差，但这种脱实向虚的情绪千万不能被放大，否则疫情不只是对中国经济产生短期的影响。

如果企业和组织因疫情而却步发展，这会严重影响中国经济和科技的长远进步，进而影响全民期待的，走向世界的那个伟大梦想。就像澳洲燃烧了四个月的大火后，万物依旧复苏，而且萌发出了更强劲的生命。企业的信心，金融市场的信心，全民的信心，也会随着疫情过去而逐渐恢复和重生，甚至凝聚成更为强大的世界第二大经济体。

恶疫终将过去，万物定会回春！

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