AI Agent时代，数字员工登场，企业人才管理进入新时代（上）

“AI 智能体正从“工具”演变为“伙伴”，其与企业软件的深度集成将重构工作流，推动效率跃升；随着技术成熟与生态完善，AI Agent将成为企业智能化转型的核心驱动力，并在多领域催生“人机共治”的新范式。人力资源部门的角色将发生根本变化。HR不再仅仅负责管理“人力资源”，而是需要同时管理“数字员工”。

作为AI的具体应用形式，AI Agent（智能体）是能感知环境、做出决策并执行任务的自主实体，是一种能利用大模型进行自主的任务规划、决策与执行的系统。它让人工智能不仅能回答问题，还能像人一样主动完成一系列关联性的任务。AI Agent将作为团队成员，承担复杂的工作任务，与人类员工协作，真正重塑HR领域的工作方式。

HR + AI Agent：人才管理模式迎来革新

作为AI在人力资源领域垂直应用的重要突破，易路iBuilder智能体平台，是目前行业内唯一实现覆盖人力资源全业务场景、提供专业赋能的AI垂直应用，帮助企业集中管理Agent，让“数字员工”真正融入现代工作环境。易路iBuilder智能体平台将为企业HR革新人才管理模式提供多维度赋能：

●效率革命：以自动化解决重复性任务为典型应用场景，平台将通过智能体形式赋能HR处理简历筛选、考勤统计、薪资计算等重复性工作，效率提升50%以上，释放HR人员精力；此外在实时响应能力方面，也将带来显著改善，通过AI聊天机器人（如入职助手、政策查询工具）实现7×24小时即时响应，减少员工等待时间。

●辅助精准决策支持：随着AI赋能从提升效率向提升有效性升级，易路iBuilder将基于数据驱动分析，帮助整合员工绩效、满意度、离职率等数据，生成可视化报告，辅助HR制定精准策略（如优化招聘渠道、调整薪酬结构）；同时，平台还将帮助HR具备预测性洞察能力，通过机器学习预测员工流失风险、培训需求或高潜力人才，提前干预以降低风险。

●员工体验升级：体验作为现阶段企业人才管理的重点之一，也是易路iBuilder智能体平台助力HR业务能力升级的重要体现，例如帮助HR提供个性化服务，即根据员工画像（如职级、绩效、兴趣）提供定制化培训建议、福利推荐或职业发展路径规划；基于此为员工体验管理各个场景实现无缝交互体验提供可能，比如借助智能体平台实现对话式交互，简化员工操作流程（如请假申请、福利查询）等。

●合规与风控强化：例如自动合规审查，通过实时监控招聘、薪酬等流程是否符合劳动法规，避免法律纠纷；再例如数据安全保障，基于通过权限分级、数据加密等技术保护敏感员工信息，降低泄露风险。

易路iBuilder赋能HR价值升级、人力资源管理“标配”

在AI赋能从提升效率向提升有效性变迁的背景下，基于智能体赋能HR业务精准决策、敏捷响应随即成为必然趋势。

以此为背景，易路iBuilder智能体平台将是HR实现“效率+体验+洞察+执行”多位一体的人力资源管理模式的重要智能支撑，将是企业应对数字化、智能化人才管理挑战、提升人才争夺竞争力、风险防控以及顺应未来工作模式转型等诸多挑战的“标配”，具体价值体现如：

●从“事务型HR”到“战略型HR”转型：智能体将HR从繁琐事务中解放，使其专注于战略工作（如组织设计、文化构建、人才梯队建设），推动HR成为业务伙伴；

●全生命周期员工管理：覆盖招聘、入职、发展、留任到离职的全流程，通过数据串联实现员工体验闭环优化；

●成本与效能的平衡：基于人机结合的管理模式，将助力人力资源职能拓展与精益化，从而降低人力成本（如减少HR团队规模），同时提升服务质量（如缩短招聘周期、提高员工满意度）；

●敏捷适应市场变化：通过智能化、实时化的方式迅速进行数据分析并快速响应各项人力资源业务需求（例如如疫情期间灵活调整远程办公政策、线上化SSC管理模式等），从而增强组织韧性。

易路iBuilder典型应用场景

目前，平台内置15个AI Agent，覆盖人力资源全业务场景。通过机器人打通软件和服务的双通道，易路iBuilder助力重塑企业人力资源全业务流程、赋能HR轻松完成线上线下业务的精确办理，以下结合典型应用场景做简要分析。

招聘数字助理

企业痛点：该企业是全球领先的生物制药企业，世界500强之一，在全球拥有30,000多员工，分布于70多个国家，进入中国市场以来，因行业垂直度高，候选人群体窄且对候选人整体素质要求高，HR通过海内外多个渠道及猎头进行招聘，成本高、周期长、招聘效率低，人才增长的速度无法满足中国区业务增长的需求。

iBuilder招聘数字助理重塑招聘流程，大幅提升招聘效率

该企业通过iBuilder招聘数字助理，实现了招聘业务流程的高度自动化、智能化，不仅大量事务性工作诸如寻才、筛选、评估、约面、初面等交由AI完成，且无需通过猎头即可根据需求自动全网多渠道搜寻、匹配合适人才，彻底了实现了对招聘流程的重塑，招聘成本大幅降低，也因为AI推荐的高匹配度、对人才的持续保温、对意向的精准判断及在定岗定薪环节实时引入行业薪资数据作为参考，使得招聘效率、入职成功率大幅提升，充沛、及时的优秀人才资源使得该企业在中国区的业务开展异常顺利。

iBuilder招聘数字助理场景：岗位人才画像

入职数字助理

企业痛点：该企业是一家覆盖中高端市场消费品的大型跨国集团，旗下产品品类涉及到高端成衣、包包配饰、服饰鞋类等，在中国的近千家门店遍及200多个城市，存在大量入职办理业务需求。

因门店位置分散，新员工从确认Offer、报道、入职办理、接受培训到正式上岗周期较长，无形中增加了企业成本。此外，该企业一直倡导家文化，希望为每一位员工打造优秀的职场体验，保有优秀人才，实现企业与员工的双赢。以目前HR团队的配置，很难在保证效率的前提下照顾到每一位员工的体验。

iBuilder入职数字助理，兼顾效率与体验，让每一位员工感受到被重视

该企业引入iBuilder入职数字助理来服务全国近千家门店的新员工入职办理事务，自候选人收到Offer流程便自动开启，准雇员通过Offer邮件中的链接登录后首先收到CEO形象的数字人迎新，让准雇员充分感受到企业的重视，对新工作充满期待。

迎新后，由入职数字助理逐步引导准雇员办理线上入职，包括Offer信息确认、个人信息录入、证件上传等，办理完成后，入职数字助理还会向准雇员介绍团队成员，让准雇员提前熟悉新环境、避免入职前焦虑。线上引导结束后，准雇员也可随时向入职数字助理发起提问，24H在线回复。

入职数字助理的引入，不仅大幅降低HR工作量，还极大提升员工的入职体验及入职效率。

iBuilder入职数字助理场景：迎新&入职引导全流程

HR数字员工助理

企业痛点：该企业是全球领先的工业制造企业，在100多个国家设立了分支机构，进入中国市场40余年，在上海、江苏、湖北、浙江等多地设立工厂，产线蓝领工人占总员工人数的60%以上，HR团队base 在上海，需要服务于全国40余个城市的近7000名员工，且企业现有的HR系统对蓝领员工的使用不太友好，日常会产生大量的代操作、代处理需求，占据了HR大量时间精力。对于员工来说，HR回复、处理的周期较长，体验不佳。

7*24H在线的数字员工助理，解答疑问、发起工单，便捷友好

通过在企业内部上线iBuilder数字员工助理，并将其与各业务模块打通，数字员工助理化身为所有员工的24H小助手，通过对话窗口即可抵达所有业务办理窗口，例如发起请假工单、查询差旅制度、查询企业制度、查询假期额度、在线开具员工证明等诸多操作，通过权限隔离，员工还可针对个人薪资疑问发起对话，由数字员工助理予以详细解答，不仅降低了HR 83%的回复、处理工作量，还因为易用性、及时性、便捷性提升了员工体验，即时是对系统操作不熟悉的蓝领员工，也可自助办理各种人事业务流程。

iBuilder HR数字员工助理场景：在线证明开具、退休时间查询

关于易路

易路面向全球中大型企业坚持科技赋能人力资源，提供以薪酬为核心的一站式人力资源软件及服务。基于对企业需求的深刻洞察及20年的行业深耕、技术积累，开创了数字化交付的服务形式，并推出行业首个AI Agent平台-易路iBuilder，依托AI重塑企业人力资源全业务流程，赋能HR由后台管理职能向战略牵引转变。

易路全球人力资源管理平台支持30+系统语言、100+币种，覆盖全球近200个主流国家和地区的业务运营，服务全球中大型客户近1000家，终端使用用户800万，服务客户涵盖科技、制造、金融、零售等多个行业，助力企业在全球化进程中降低人力资源管理的难度及挑战，专注于核心业务，取得成功。