克劳塞维茨在《战争论》曾说,一个人要想不断战胜意外事件,就必须具备两种特性:一是具备在这一加重了的黑暗中仍能发出一些内在微光,引导他走向真相的思维能力;二是具备跟随这一微光前进的勇气。
放到如今跌宕起伏的中国SaaS市场,这份洞察与果敢显得尤为珍贵。
幸运的是,在纪源资本【创业内幕】最近一期专访中,我们从易路人力资源科技董事长兼CEO王天扬先生身上,似乎看到这两种特性的具象化。
(以下核心观点整理自专访对话,由易路整理,有删减)。
关于纪源资本
纪源资本成立于2005年,是中国风险投资市场的领导者。纪源资本团队管理规模约300亿人民币,专注投资于工业科技、企业服务、环境与材料、医疗科技、消费科技等五大领域,全阶段布局,覆盖具备快速增长潜力的早期、成长期和中后期项目。
纪源资本团队投资过包括阿里巴巴、去哪儿、YY欢聚时代、小鹏汽车、今日头条(Musical.ly)、金山办公、小红书、滴滴出行、Grab、满帮、Keep、哈啰出行、小牛电动等全球200多家公司。
01 锚定 要用“科技”做SaaS、做品牌
近年来,SaaS行业乃至整个ToB领域的难可谓有目共睹。这也令诸多局中人不禁自我怀疑“为啥越做越难”,甚至一度陷入“到底是SaaS不行,还是中国SaaS不行”的困惑中。
对此,易路作为专注人力资源SaaS赛道20年的老牌选手,似乎既保有一份“恍若置身事外”的平和,又对自身定位持一份难得的笃定。
王天扬先生表示,以SaaS、软件定调的入局者其实不在少数,但强调“科技”属性的同路人并没有想象中那么多。今年,我们重新强调科技的重要性,从行业角度看,是坚持贯彻以科技手段服务人力资源行业的初心,更进一步而言,是对自身品牌定位的一次更精准锚定,也就是:坚持以薪酬为核心的人力资源科技公司。
02 深耕 薪酬这块“硬骨头”
1、对薪酬 say yes 的勇气
在人力资源众多业务场景中,虽然有较多厂商选择以大而全的一体化思路,但易路却始终坚持以薪酬作为切入点。
对此,王天扬先生认为:薪酬是人力资源场景中最复杂、最灵活多变的业务板块,被誉为“皇冠上的明珠”。虽然其核心是在帮助解决算薪和发薪,但其实远比想象中难,原因主要来自3方面:
其一,业务特性使然。
“因为每个国家的每个行业的每个公司的每个部门的每个人,在每个时间点的薪资结构,都不一样。”
谈及薪酬业务的复杂性,王天扬先生以一个略显无厘头的举例形象说明。而这既是玩笑,也是事实。
以企业每月算薪场景为例,特别是在中大型企业中:
薪酬核算涉及人员部门、职级、用工方式等,这也导致其社保、公积金、个税、考勤、绩效、奖金、福利津贴以及计算方案各有差异。除此之外,加班、休假、工伤、入离调转、多次发薪……这当中的错综复杂、交错影响,无异于“数字牢笼”。
也就是说,对员工而言每月拿到的工资是一个数字,但数字背后其实是与薪、社、税紧密相关的上千条参数共同运算出来的结果;对企业薪酬管理的效度与准度而言,是一场极大的考验。
不仅是国内的 HR SaaS 厂商,即便是从全球领先的几家龙头厂商来看,具备全面且出众的复杂薪酬解决能力的,也并不多。值得骄傲的是,易路是这为数不多中的一员。
其二,企业需求使然。
对企业而言,发薪是强刚需的存在,但百分百发对薪却未必能做到,不仅是在数字化未曾广泛应用前存在,如今依然存在。
据日媒报道:
日本知名便利店巨头7-Eleven就曾因少算加班费而公开致歉。由于工资程序出错,该公司2012年3月份到2019年11月少算的加班费至少4.9亿日元,约合人民币3,200万元,涉及8,129家门店的30,405名员工,其中少算最多的员工约为280万日元,约合人民币18万元。
事故后续调查称,这一问题最早可能从1970年就已经存在,但2012年前少算的加班费已无法查实……
其三,行业属性使然。
回归到SaaS行业的大前提下,要用一个标准化产品去实现一个天生复杂且强刚需的业务管理,难度不言而喻。这不仅要求薪酬产品本身的底层架构与设计能力过硬,更对业务领导者乃至整个产品团队对于从事SaaS行业的认知力、洞察力提出更高要求。
而当认知成本成为众多从业者的无形成本与制约,当SaaS产研面临“大手笔”不再、“精细化”难行的窘境,王天扬与易路却因选择薪酬这块“硬骨头”的勇气,而有了现如今对客户say no的底气。
2、对客户say no的底气
以价值甄选客户
一直以来,易路坚持以中大型企业为核心用户、提供薪酬相关核心应用的宗旨。
我们常听到一些声音说ToB与SaaS不可兼得。SaaS的标准化似乎注定不能适应大型企业。但其实我们发现,国外很多专门服务于中大型企业的上市公司,通过预设或简单配置满足中大型客户复杂多变的需求。
同样,我们在产品架构中,针对中大型客户已经提前规划到未来可能出现的业务场景。正因这样的底层规划能力,所以易路敢于挑选客户,同时我们在和最优秀一批客户合作过程中,持续完善和优化产品与解决方案。
与客户共创价值
对于当前行业内被低价、内卷裹挟的现象,王天扬表示:易路坚持用产品与服务价值打动客户,而不是用低价说服客户。
在服务了近千家优质客户后,易路有足够的经验与底气做懂行业、懂技术、懂市场、懂客户的厂商;同时需要有这样的觉悟与自信正视客户评价,在彼此协作中共同促进、共同成长。
03 颠覆 重新定义SaaS的“弄潮儿”
1、出海?易路生来即是国际化
回顾易路首个天使客户,作为一家知名的国际金融机构,易路为其完成40多个国家的算薪提供系统支撑;此外,诸如Levis等知名国际品牌,至今仍是易路的优质伙伴。
当全球化、出海成为当下行业热议的高频热词,殊不知,易路服务的首批种子用户早已奠定了服务出海的能力。
如今,易路已经成为一家全球化人力资源科技服务商,作为国内薪酬引擎领头羊,依托全球人力资源服务生态,已实现覆盖全球150多个国家的服务网络,为企业提供出海合规化的解决方案。
2、拥抱AI,易路重新定义SaaS
随着国内外AI应用持续渗透,易路作为华为盘古大模型在人力资源赛道首家战略合作伙伴,不断推进AI与HR业务场景的深度结合。依托AI赋能,易路AI助手精通全球政策、熟知企业制度、掌握行业知识,具备能听懂、能对话、能溯源分析等能力,正在成为越来越多企业提升HR业务质效、改善员工体验的“智能军师”。
正如拥抱AI技术,易路同时也在以积极的心态拥抱SaaS行业这些年来的嬗变,并由此带来新SaaS的概念,即Software, AI and Service,意在以AI创新能力的加持下,基于易路长期沉淀积累的软件能力与服务能力,持续赋能、创造价值。
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易路&华为云HR数字员工
一场涤荡,一轮生机,
SaaS行业也好,ToB领域也罢,
未来,期待易路在「薪酬」的征途上,
持续发出微光,不断逐光前行!
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